Bu metin, Neşe Looks tarafından sunulan hizmetlerin iptal ve iade süreçlerine dair kuralları içermektedir. Web sitemizden satın alınan tüm hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde sunulmaktadır.

NeşeLooks.com üzerinden satın alınan hizmetler, kişiye özel stil danışmanlığı, online styling paketleri, kombin önerileri, randevulu görüşmeler ve benzeri dijital ve bireyselleştirilmiş hizmetler kapsamındadır.

• Satın alınan hizmetin ifasına başlanmamışsa, müşteri siparişi 24 saat içinde iptal edebilir ve ücretin tamamı iade edilir.

• Hizmete özel olarak bir tarih/randevu belirlenmişse, iptal talebi en az 12 saat öncesinden iletilmelidir. Aksi takdirde ücretin tamamı iade edilemez.

• İptal talepleri, [email protected] adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır.

• Kişiye özel içerik sunulan ve/veya anında ifa edilen hizmetlerde, kullanıcı onayı ile hizmete başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılamaz.

• Hizmetin içeriği kullanıcıya eksik veya hatalı şekilde ulaştırılmışsa, kullanıcı 7 gün içinde bu durumu bildirerek yeniden hizmet talep edebilir veya iade talebinde bulunabilir.

• Hizmetin teknik olarak sunulamaması veya iptal edilmesi durumunda, ödenen tutar en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

İptal/iade kabul edildiğinde;

• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) aynı şekilde iade edilir.

• İade işlemi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• İade edilen tutar, sadece hizmet bedelini kapsar. Banka komisyonları veya kullanıcı hatasından kaynaklı harcamalar iade edilmez.

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://www.neselooks.com
Konu başlığı: “İptal / İade Talebi”

Bu koşullar, kullanıcı sözleşmesinin ve mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Neşe Looks, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.